百安居：为中国消费改变
百安居：为中国消费改变
好家网，目前的中国家居流通市场尚处群雄逐鹿阶段，没有哪一家卖场能够做到一支独大，在全国领域挥棒号令天下。梳理中国家居业流通卖场，我们发现大致可以归纳如下多种类别：以红星美凯龙、居然之家为代表，走全国扩张路线的攻城略地型卖场;以杭州第六空间为代表的专走高端路线，且在当地非常强势的一方独霸型卖场;以上海建配龙为代表，设计、装潢、家具、建材、软装、家电一站式服务的五脏俱全型卖场;还有以百安居、家得宝为代表的，以超市模式经营，倡导装修DIY理念的洋卖场;以及只做本地市场，只经营某一个品类，如软装、门、灯具等，但在相关品类市场中无人匹敌的术业专攻型卖场……总体来看，不管哪类卖场，各有特色，各有其生存之道，值得我们去细细研究与探讨。
基于此，2010年5月，隆重发起“赢在终端，中国家居卖场发展图谱”全国系列报道。我们将联动北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、武汉、重庆、成都九大城市站点，通过系列采访、深度报道、大话家居论坛、专题等形式，对各类典型卖场成长轨迹与未来蓝图进行梳理勾勒，进而系统描绘出中国家居卖场整体发展图谱!敬请期待!
基于业内人士善于带有主观的评价，在我去百安居采访的前一天我询问了许多非家居业朋友一个问题：提到百安居你想到的是什么?结果答案分别是：世界500强、洋卖场服务好、购物氛围独特没有导购絮絮叨叨、装修方案独到省心、徐汇店结业……听到这些来自终端的答案，回想起自己没有涉足到这个行业时对百安居的印象，于是把以前的感受和近几年百安居的关店、亏损等新闻杂糅在一起，带着种种疑问来到了位于龙阳路的百安居中国总部。
说实话，我原本以为百安居的办公楼会是在一个黄金地段、租金昂贵的写字楼里，但是没想到的是它却低调的隐匿在百安居龙阳店旁边，尽管如此我还是对这个500强企业的内部充满了期待。乘坐电梯上了六楼，进入百安居中国区办公区域，我突然想到陶渊明先生《桃花源记》中的句子“复行数十步，豁然开朗。”明亮的办公室、人性化的办公环境、宽松的职工餐厅一下让你很直观的发现你正处在一个世界500强的办公室，顿时心情大好!被安排在一个小小的会议室等待着市场总监蒋美兰女士的到来，在等待的时候我开始打量起这个小会议室，不足十平方，一张长方形的会议桌几张椅子，墙上有百安居的广告贴纸，咖啡机和知名咖啡豆放在会议室的一角，虽然面积不大却五脏俱全。
疑问一：面对困境百安居做了什么?
90年代末百安居进入中国市场，为中国消费者带来了一种全新的家居购物体验，而在2008年遭遇的十年来最大困境，一下把这个风光无限的500强企业推向了风口浪尖。通过对内部的调整、市场的调研，百安居果断的采取了抑制扩张步伐关闭盈利不理想店面，开始把目光转向盈利情况较好的区域，并且开始迈向以较好区域为中心稳健发展的步伐。
据悉，百安居中国去年四季度的销售额为1.27亿英镑(约为12.2亿元人民币)，同比上升29.2%，刚刚过去的五月“黄金周”，百安居全国门店的客流与销售皆取得两位数的增长，两家广州的商场更是获得同比销售增长近60%的成绩。
疑问二：为本土化做了哪些改变?
去年11月有一群美国大学生到中国参观红星美凯龙，当问到他们看到红星美凯龙的感受时，他们纷纷表示很惊讶中国会有红星这样的卖场模式，在美国都是类似于百安居这样的建材超市，反之，百安居来到中国面对中国本土市场这些强劲的大鳄，面对文化冲击下的市场又做了哪些改变呢?
百安居中国市场总监蒋美兰女士用了这样一句话告诉我，“我们非常重视和关注中国消费者，我们也为此做了超乎别人想象的调查。”
中国的住房多是毛坯房，进驻中国后根据中国这一特别的设了“装修中心”，用装修中心的方式来影响中国业主的消费习惯。而从去年百安居开始实行“T”计划以来，百安居中国的整体业绩表现有显著增长，平均单店销售额稳步提升，成本控制有效。
面对中国政府为打压房价而实施的“房产新政”，百安居也率先提出“改造翻新跟局部装修”计划，为刚性需求这部分消费者其实提供了另外一种解决方案。
疑问三：未来百安居在中国的发展蓝图是怎样的?
在经过时间的洗礼以后，来到中国十年有余的百安居已经从一个快速扩张的洋卖场，变成了一个不断为中国化改变的稳健经营的卖场。从一年前的“T”计划开始，我们似乎已经看见了百安居抛开“负面”开始全力投入新战斗。软装的加入，吸引了大批不是因为刚性需求而来的女性消费者;而面对不少消费者喜欢“货比三家”的习惯，百安居也积极做市场调研和供货商配合，让消费者能够在百安居购买到同样质量但是更符合心理价位的产品。
而其实，百安居将来在中国的蓝图不仅会停留在这些方面，据悉，百安居将会把一种更新的模式带到消费者面前，基于一些商业上的考量，在此我不做陈述，等时机成熟会给您带来最新鲜的报道，敬请期待!
